目录
实验研究方法在旅游研究中应用的系统回顾与展望黄潇婷;杨威;王志慧;1-20
无人化会让接待业“失温”吗？ 无人服务模式对顾客感知服务温暖的影响研究吕兴洋;杨玉帆;潘星光;陈晨;21-36
酒店员工情绪劳动策略对任务绩效的影响——基于ERP的研究汪京强;冯萍;邢宁宁;杨晨鹏;李咪咪;37-52
酒店服务失败情境下顾客的负性情绪与宽容度的弹性变化熊伟;黄媚娇;黄苑妃;53-75
视听及其交互效应对旅游者总体生活质量的影响研究——恢复性环境体验的中介作用仇梦嫄;杨加猛;张捷;76-96
酒店机器人服务失败责任归因研究：失败类型与心灵感知的影响侯如靖;97-107
旅游纪念品：买还是不买？——基于矛盾态度理论的消费者购买意愿研究陈劼绮;李桂莎;陆林;108-127